Atención al Cliente Naturgy: Todos los Canales de Contacto
Naturgy pone a disposición de sus clientes diferentes canales de atención para resolver dudas, gestionar trámites y obtener asistencia sobre el servicio de gas.
Ya sea que prefieras la atención presencial, telefónica o digital, existen múltiples alternativas diseñadas para que cada usuario pueda elegir la más conveniente.
A continuacion, te mostramos todo.
☎️ Atención Telefónica
Naturgy cuenta con líneas directas para distintos tipos de consultas:
- Comercial y consultas generales: 0810 444 1444
- Emergencias por fugas o problemas graves: 0800 555 8800 (disponible 24 horas)
👉 Recomendación: Tené siempre a mano tu número de cliente para agilizar la gestión.
🏢 Oficinas y Centros de Atención
Naturgy dispone de oficinas comerciales en varias localidades de Argentina. Allí podés:
- Hacer trámites de manera presencial.
- Consultar información sobre el servicio.
- Resolver problemas específicos con un asesor.
📍 El listado completo de oficinas está disponible en la web oficial de Naturgy.
📧 Correo Electrónico
Para consultas que no sean urgentes, podés escribir a:
[email protected]
💡 El equipo responde en un plazo razonable, ideal para gestiones simples o consultas administrativas.
📲 Redes Sociales
Naturgy también ofrece atención a través de sus perfiles en redes sociales. Allí responden preguntas frecuentes y mantienen a los clientes informados sobre novedades del servicio.
🌐 Canales Digitales
Oficina Virtual
La Oficina Virtual Naturgy es una herramienta clave para autogestionar tu servicio. Desde allí podés:
- Ver tus facturas y consumos anteriores 📊
- Descargar e imprimir comprobantes
- Pagar facturas en línea
- Realizar trámites como cambio de titularidad o adhesión a la tarifa social
👉 Solo necesitás registrarte con tu correo electrónico y crear una contraseña segura.
Aplicación Móvil
La app de Naturgy ofrece las mismas funciones que la oficina virtual, pero desde tu celular. Es ideal para quienes buscan rapidez y autogestión desde cualquier lugar.
📲 Disponible para Android e iOS.
Recursos de Autoayuda
En la web oficial encontrarás:
- Preguntas Frecuentes (FAQ) con las dudas más comunes.
- Guías y tutoriales sobre trámites como cambio de titularidad o acceso a la tarifa social.
💰 Tarifa Social Naturgy
La Tarifa Social es un beneficio para usuarios que cumplen requisitos socioeconómicos y necesitan un descuento en su factura de gas.
Cómo acceder:
- Presentá una solicitud con la documentación que respalde tu situación.
- Hacelo en una oficina comercial o desde la Oficina Virtual.
- Consultá el estado de tu trámite en línea y recibí la confirmación por correo electrónico.
🔄 Cambio de Titularidad
Cuando cambia el usuario del servicio (venta, alquiler, etc.), es necesario actualizar la titularidad.
Requisitos habituales:
- DNI del nuevo titular
- Contrato de alquiler o escritura de la propiedad
- Formulario de solicitud en línea o presencial
👉 El trámite puede hacerse en oficinas o en la Oficina Virtual. Naturgy garantiza un proceso ágil y seguro.
❓ Preguntas Frecuentes sobre la Atención al Cliente
📞 ¿Cómo contacto a Naturgy en caso de emergencia?
Llamá al 0800 555 8800, disponible las 24 horas.
💻 ¿Se pueden hacer trámites en línea?
Sí. Pagos, consultas de facturas y cambio de titularidad pueden hacerse desde la Oficina Virtual o la aplicación móvil.
💰 ¿Cómo accedo a la Tarifa Social?
Presentando la solicitud en línea o en una oficina de Naturgy, siempre que cumplas los requisitos.
📲 ¿Naturgy tiene aplicación móvil?
Sí, permite gestionar la mayoría de los trámites desde el celular.
🏢 ¿Dónde encuentro las oficinas de Naturgy?
En el sitio oficial de Naturgy, donde hay un listado completo de oficinas y centros de atención.
👉 Con todos estos canales, Naturgy ofrece una experiencia de atención adaptada a las necesidades de cada cliente, combinando autogestión digital y asistencia personalizada.
